QUIENES SOMOS?
Silnari Pastelería es un proyecto personal encarado con mucho amor y dedicación. Con formación en el Colegio de Cocineros del Gato Dumas y con todas las ganas de contagiar de dulzuras a todos nuestros amigos arranque este camino, porque creo que la pastelería hecha en casa sigue existiendo y se pueden preparar exquisitos productos manteniendo la calidad de los ingredientes y amor en todo lo que haces. En todas mis recetas encontraran la suavidad de las cremas, la exquisitez del chocolate, la elasticidad de los merengues y los secretos de la cocina de nuestras abuelas.
COMO PUEDO REALIZAR UNA COMPRA?
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
En la Tienda Online podes abonar con tarjeta de crédito, débito y efectivo, mediante la Plataforma de Mercado Pago. En el local podes abonar solo en efectivo.
¿PUEDO ELEGIR LOS SABORES DE LOS CANNOLI?
Los sabores de los Cannoli podes elegirlos directamente desde la Tienda Online con un mínimo de 6 unidades por cada sabor.
¿CÓMO PROGRAMO LA FECHA DE ENTREGA DE MI PEDIDO?
En el proceso de compra en “Notas del pedido” vas a poder indicarnos la fecha de tu envío, cuándo querés que lo entreguemos o si vas a venir a retirarlo personalmente por el local.
¿CON CÚANTA ANTICIPACIÓN DEBO REZALIZAR MI PEDIDO?
Los pedidos se realizan con 48 hs de anticipación.
¿PUEDO REALIZAR MI COMPRA Y RETIRARLA EN EL DÍA?
NO, todos los pedidos, ya sean para Envío a domicilio o para Retirar por el local, se deben realizar mínimo con 48 hs de anticipación.
¿CUANTÓ DURAN LOS PRODUCTOS EN LA HELADERA?
Los productos de pastelería duran refrigerados en heladera 3 días.
Los productos de panadería no requieren frio.
Los Cannoli armados pueden durar hasta 1 mes en freezer
Los Cheesecakes duran hasta 3 meses en freezer.
¿CÓMO REALIZAN LOS ENVÍOS?
Realizamos entregas a domicilio a través de nuestra propia logística.
¿CÚAL ES EL COSTO DEL ENVÍO?
En el proceso de compra, vas a poder elegir tu Zona de entrega y ver el Costo correspondiente de la misma.
¿HASTA DONDE LLEGA EL DELIVERY?
Actualmente llegamos a los barrios de CABA. Consultá por otras zonas.
¿QUÉ PASA SI MI BARRIO NO APARECE EN EL LISTADO?
Si tu barrio no figura en el listado significa que todavía no podemos llegar hasta allí.
¿CÚANTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO Y EN QUÉ FRANJA HORARIA?
Una vez acreditado el pago, el envío se realizara el día y en la franja horaria indicada en las Notas del Pedido.
¿QUÉ PASA SI NO INDICO UNA FECHA DE ENTREGA?
No te preocupes, nos pondremos en contacto para poder coordinar la entrega.
¿MI PEDIDO NO LLEGÓ EN LA FRANJA HORARIA INDICADA?
Te pedimos disculpas. Pueden surgir “imponderables” que retrasen el horario de tu entrega.
¿POR DONDE SE PUEDE PASAR A RETIRAR?
Nos encontramos ubicados en el barrio de Villa Devoto y el retiro de tu pedido es previa coordinación.
¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN?
Nuestro horario de atención es las 24 horas a través de nuestros canales telefónico, WhatsApp, Facebook e Instagram
POLITICAS DE DEVOLUCION
En Silnari Pastelería, cada producto es elaborado artesanalmente y bajo pedido, garantizando su frescura. Dada la naturaleza alimenticia de nuestros artículos, no realizamos cambios ni devoluciones una vez entregado el pedido.
Errores en el pedido: Si por alguna razón detectas un error en lo que recibiste, por favor contáctanos de inmediato a silnaripasteleria@gmail.com para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución a la brevedad.
Devoluciones de productos comestibles: Únicamente se considerará la devolución de un producto comestible si este presenta un problema interno que comprometa la seguridad alimentaria y la salud. Esto incluye situaciones donde el empaque original del producto se encuentre abierto, roto, abollado, el contenido derramado, o si existen indicios claros de manipulación que pudieran haber causado contaminación por agentes externos.
Es importante destacar que no se aceptarán devoluciones de productos comestibles por motivos de cambio por otro artículo o por arrepentimiento de la compra.
Costos de envío por devolución: En el caso excepcional de que una devolución sea aprobada según las condiciones mencionadas, los costos asociados al envío de la mercadería para su revisión correrán por cuenta del cliente. El cliente será responsable de cubrir cualquier gasto logístico que implique el retorno del/los artículo/s.