En Silnari Pastelería, cada producto es elaborado artesanalmente y bajo pedido, garantizando su frescura. Dada la naturaleza alimenticia de nuestros artículos, no realizamos cambios ni devoluciones una vez entregado el pedido.
Errores en el pedido: Si por alguna razón detectas un error en lo que recibiste, por favor contáctanos de inmediato a silnaripasteleria@gmail.com para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución a la brevedad.
Devoluciones de productos comestibles: Únicamente se considerará la devolución de un producto comestible si este presenta un problema interno que comprometa la seguridad alimentaria y la salud. Esto incluye situaciones donde el empaque original del producto se encuentre abierto, roto, abollado, el contenido derramado, o si existen indicios claros de manipulación que pudieran haber causado contaminación por agentes externos.
Es importante destacar que no se aceptarán devoluciones de productos comestibles por motivos de cambio por otro artículo o por arrepentimiento de la compra.
Costos de envío por devolución: En el caso excepcional de que una devolución sea aprobada según las condiciones mencionadas, los costos asociados al envío de la mercadería para su revisión correrán por cuenta del cliente. El cliente será responsable de cubrir cualquier gasto logístico que implique el retorno del/los artículo/s.